En CENTRUM Graduate Business School

Esta  última semana he estado en Lima (Perú), impartiendo la asignatura de “Consultoría en RRHH” en el Máster especializado en Gestión del Potencial Humano que coorganizan Centrum Graduate Business School (Pontificia Universidad Católica del Perú) y EADA. 

Poder participar como profesor en una escuela de negocios en otro país siempre es un doble aprendizaje, el primero al conversar y contrastar con los alumnos, y el segundo, el conocer una realidad empresarial y cultural distinta de la habitual.  

Creo que la función de Recursos Humanos tendrá mucho que decir en los próximos años en las empresas ubicadas en Perú. El tejido industrial se está profesionalizando, hay que diferenciarse y crecer y la agenda de la estrategia del Capital Humano empieza a aparecer como un ámbito a ordenar y definir con mayor precisión. 

Los participantes en la asignatura son en la mayoría profesionales de la función de Recursos Humanos. Al finalizar me ayudaron a valorar los principales aprendizajes de esa semana que creo que nos permitieron reflexionar sobre nuestro rol en la empresa y sobre las peticiones que recibimos y recibiremos por parte de nuestros clientes internos. Destacaron:

• Es importante tener clara la relación cliente y consultor (interno o externo). Definir los objetivos conjuntamente ante las demandas que recibimos.
• La gestión de nuestros “stakeholders” es un tema de especial importancia. Podemos establecer un orden bajo los ejes expectativas y poder
• Hay que evaluar, cuantificar y dar datos. Más allá de la satisfacción, hemos de establecer medidas de cambios conseguidos y de impactos finales.
• El diagnóstico de la compañía ayuda a entender lo que ocurre y a definir mejores planes de acción.